Politique de retour - FreshMarket

Chez FreshMarket, nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Toutefois, en cas de problème, voici notre politique de retour :

1. Produits défectueux uniquement :

• Les retours ne sont acceptés que pour les produits présentant un défaut de fabrication ou un problème de qualité.
• Toute demande de retour doit être accompagnée d’une preuve visuelle (photo ou vidéo) montrant clairement le défaut constaté.

2. Délai de réclamation :

• Vous devez nous informer du problème dans un délai de 48 heures après réception ou achat du produit.

3. Procédure :

• Contactez notre service client via email: info@freshmarket.ma ou téléphone: 0620 799 725.
• Envoyez une description du problème et les photos nécessaires.
• Une fois le défaut confirmé, nous proposerons un remboursement par le mode de paiement initial.

4. Échanges non acceptés :

• Conformément à notre politique, nous ne procédons pas à l’échange de produits.

5. Exceptions :

• Les produits alimentaires périssables ne peuvent être retournés, sauf s’ils présentent un défaut de qualité ou un dommage constaté à la livraison.

Merci pour votre compréhension et de faire confiance à FreshMarket.